Nos Services IT

Pour les clients sous contrat à Dakar, nous garantissons une intervention on-site en moins de 2 heures. En téléassistance, nous répondons en moins de 30 minutes. Pour les villes de Thiès et autres régions, le délai est de 4 à 8 heures.

Oui, nous proposons des contrats mensuels, trimestriels et annuels. Les contrats annuels bénéficient d'une remise de 15%. Des forfaits à la ticket sont également disponibles pour les interventions ponctuelles.

Absolument. Nos contrats couvrent l'ensemble du matériel bureautique : postes de travail, serveurs, imprimantes, scanners, switches, routeurs et tout autre équipement réseau ou bureautique.

Toute entreprise détenant des données sensibles (clients, RH, finances) a intérêt à réaliser un audit régulier. Nous le recommandons particulièrement après un incident, un changement d'infrastructure ou tous les 12 à 18 mois.

Nos clients sous contrat bénéficient d'une cellule de réponse aux incidents disponible 24h/5j. Nous intervenons immédiatement pour contenir l'attaque, analyser l'origine, restaurer les systèmes et prévenir une récidive.

Oui, nous proposons des ateliers de sensibilisation (phishing, mots de passe, bonnes pratiques) adaptés à tous les niveaux, en présentiel ou à distance, de 2h à une journée complète.

Nous planifions les migrations pour minimiser l'impact sur votre activité. Généralement, la migration des données se fait en parallèle et la bascule est effectuée en dehors des heures de travail, limitant l'interruption à quelques minutes.

Notre recommandation dépend de vos besoins. Microsoft Azure est très adapté aux environnements Microsoft. AWS offre le plus vaste écosystème. Google Cloud excelle pour les applications data et IA. Nous vous aidons à choisir selon votre contexte.

Oui. Nous configurons le chiffrement des données au repos et en transit, les politiques d'accès strictes, la détection d'anomalies et les sauvegardes automatisées géo-redondantes pour protéger vos données.

Le PABX est un standard téléphonique traditionnel utilisant les lignes analogiques ou RNIS. L'IPBX fonctionne via Internet (protocole SIP/VoIP) et offre plus de fonctionnalités à moindre coût, notamment la mobilité et l'intégration avec les outils de collaboration.

Oui, nous gérons la portabilité de vos numéros existants vers la nouvelle solution VoIP. Vos clients continueront à vous joindre sur les mêmes numéros sans interruption de service.

Nous réalisons d'abord un audit de couverture Wi-Fi (site survey) pour identifier les zones mortes. Nous recommandons ensuite le bon positionnement des points d'accès professionnels et configurons l'itinérance transparente pour vos utilisateurs mobiles.

La virtualisation permet de faire tourner plusieurs serveurs logiques sur un seul serveur physique, réduisant les coûts matériels de 60 à 70%. Elle facilite aussi la sauvegarde, la reprise après sinistre et la scalabilité de votre infrastructure.

Cela dépend du nombre de caméras, de leur résolution et de la capacité de l'enregistreur. Nous dimensionnons généralement le stockage pour 15 à 30 jours d'historique, ce qui couvre la grande majorité des besoins. Au-delà, les enregistrements les plus anciens sont écrasés automatiquement.

Oui. Chaque installation est livrée avec un accès mobile sécurisé qui vous permet de visionner le direct et de relire les enregistrements depuis votre téléphone. Nous configurons cet accès sans exposer votre enregistreur directement sur Internet, un point trop souvent négligé et à l'origine de nombreux piratages de caméras.

L'enregistreur et les caméras continuent de fonctionner sur onduleur, et l'enregistrement local se poursuit même sans connexion internet : seul l'accès à distance est temporairement indisponible. Les images restent disponibles dès le retour de la liaison.

La vidéosurveillance sur un lieu de travail est encadrée : elle doit être proportionnée, les salariés doivent en être informés et certaines zones (vestiaires, sanitaires, espaces de pause) ne peuvent pas être filmées. Nous vous accompagnons sur le plan d'implantation et l'affichage obligatoire pour rester dans le cadre.

Le schéma directeur IT est un document stratégique qui décrit l'état actuel de votre SI, les objectifs à 3-5 ans et la feuille de route pour y arriver. Il permet d'aligner votre IT sur votre stratégie business et d'optimiser vos investissements technologiques.

La durée varie selon la taille de votre organisation : de 2 à 3 jours pour une TPE/PME, à 2 à 4 semaines pour une grande entreprise. À l'issue de l'audit, vous recevez un rapport détaillé avec une note de maturité et nos recommandations prioritaires.

Comptez 3 à 4 semaines pour un site vitrine et 6 à 10 semaines pour une boutique e-commerce. Le délai dépend surtout de la rapidité avec laquelle vous nous transmettez vos contenus (textes, photos, catalogue produits).

Oui. Chaque site est livré avec une interface d'administration simple, et nous formons vos équipes à son utilisation. Vous restez autonome sur vos textes, images, articles et produits, sans avoir besoin de compétences techniques.

Oui. Nous intégrons Orange Money, Wave et Free Money en plus des cartes bancaires, afin que vos clients paient avec le moyen qu'ils utilisent déjà au quotidien.

Cela dépend entièrement de l'outil retenu, et c'est précisément ce que nous cadrons avant de déployer quoi que ce soit. Nous privilégions les solutions professionnelles dont les données ne servent pas à entraîner les modèles, et nous définissons avec vous ce qui ne doit jamais y être saisi.

Parce qu'un assistant IA montre à chaque collaborateur tout ce à quoi ses droits lui donnent déjà accès — mais beaucoup plus vite. Sur un espace de fichiers mal cloisonné, ce qui restait difficile à trouver devient immédiatement accessible. L'audit des droits est donc la première étape, jamais la dernière.

Non. Les licences par utilisateur représentent le poste le plus lourd, c'est pourquoi nous conseillons rarement de démarrer par là. Un assistant WhatsApp ou une automatisation de vos devis se finance sur le temps qu'il vous fait gagner, et se met en place sur un périmètre réduit avant d'être étendu.

Ce n'est pas l'objectif que nous poursuivons avec nos clients. Les gains portent sur les tâches répétitives — ressaisie, classement, réponses standards — pour libérer du temps sur ce qui demande du jugement et du contact humain. La formation des équipes fait partie de chaque déploiement.